VideoFirst #125: Vrolijke danspassen ... het begeleiden van een vliegtuig naar de juiste gate liet Jahmual Allen zich van zijn beste kant zien Een passagier legde het moment vast en deelde het op sociale media Het filmpje waarop zijn ...
Air France-dochter Joon wil ‘nieuwe reisbeleving’ neerzetten ... gaat dan de deuren van het vliegtuig stelt ceo Jean Michel Mathieu Onderdeel van die beleving is dat Joon een persoonlijke assistent is Daarvoor heeft het bedrijf een aantal partnerships ontwikkeld ...
Van online naar biometrisch inchecken ... binnen 20 minuten in het vliegtuig te laten instappen Het enige wat de reizigers hoeven te doen is naar het boarding platform te gaan waar binnen een paar seconden gezichtsscans worden verstuurd ...
We are going on a holiday... Trends en bestemmingen ... De trein zit in de lift Vliegtuig of trein Voor een verre bestemming is de keuze snel gemaakt Dan ben je doorgaans aangewezen op het vliegtuig Maar dichter bij huis is de trein steeds vaker een ...
Vijf tips vanuit reissector voor betere CX ... de passagiers al in het vliegtuig zitten Ook moeten vliegtuigen bijtanken nadat ze tot zes uur hebben gewacht om op te stijgen om daarna uiteindelijk toch aan de grond te blijven omdat de dienst ...
“Hoe vaak komt het voor dat je een klant 4 uur tot je beschikking hebt?” ... niet alleen wie er in het vliegtuig zit maar ook waaróm Daar kun je hele leuke of goede dingen mee doen Stel een echtpaar is 20 jaar getrouwd en gaat daarom op reis Hen kun je extra verwennen wat ...
Machine data inzetten voor CX-verbeteringen ... met de auto de trein en vliegtuig Tevens berekent het systeem hoeveel bagagewagentjes op welke plek staan hoeveel trays er bij welke securitypunten beschikbaar zijn hoeveel personeel het komende ...
Neuromarketing wordt booming business ... van de reizigers in het vliegtuig heeft Transavia met neuromarketing onderzocht Daan Noordeloos We weten dat ongeveer 30 procent van onze passagiers bovengemiddelde vliegangst ervaart Het draagt ...
ExperienceFirst #26 - Marieke van der Laan ... achter de vleugel van het vliegtuig Alles liep op rolletjes Er waren weer pilotenstakingen maar ik leek geen problemen te ondervinden Snel stuurde ik nog een aantal apps en een mailtje En toen nog ...
Sykes gaat klantcontact Sony verzorgen ... gaan Vlak voordat hij in het vliegtuig stapte reageerde Luc Engels director ManpowerGroup Solutions Belgium ook nog kort op deze kwestie Het is een lang verhaal maar het komt er op neer dat Sony in ...